Conditions générales de vente

Les séjours par Tour Passion

Toute personne décidant d’effectuer un séjour en Inde, au Sri Lanka, au Népal ou au Bhoutan avec Tour Passion accepte ses conditions générales de vente.
Tour Passion est une agence indienne basée à New Delhi et tout litige devra se soumettre aux juridictions indiennes.

Inscription à un séjour et paiement

Chaque client effectue une demande auprès de Tour Passion et la confirmation de la réservation a lieu lors du premier paiement pour ce séjour.
Si la réservation se fait plus d’un mois avant le début du séjour, le client devra payer un acompte de 30% du montant total ; le solde de 70% devra être payé maximum un mois avant le début du séjour. Le non-respect de ces règles sera considéré comme une annulation de la part du client. Si le séjour débute moins d’un mois après la demande du client; celui-ci devra payer le montant correspondant à la totalité du séjour.
Tour Passion se réserve le droit de demander au client de régler la totalité du séjour, même si le séjour débute plus d’un mois après la date de la réservation.
Toute réservation sera confirmée une fois l’acompte ou la totalité du séjour payé.
Deux possibilités s’offrent au client afin de régler son séjour :

• Par virement bancaire aux coordonnées qui seront transmises au client au moment de la réservation
• Par carte bancaire via un lien sécurisé, moyennant des frais de transaction de 2%, qui seront ajoutés au montant que le client aura à régler à ce moment-là (acompte, solde ou totalité du séjour)

En cas de virement bancaire, les frais engendrés sont à la charge du client. Si le montant reçu sur le compte en banque de Tour Passion est inférieur au montant demandé au client ; Tour Passion se réserve le droit de réclamer cette différence au client.
Si le client décide de payer l’acompte de son séjour via le lien sécurisé et qu’il décide ensuite de payer le solde de son séjour de la même manière ; il devra régler les 2% de frais pour chacune de ces deux transactions.
Une fois la réservation confirmée, Tour Passion demande à ses clients de fournir les photocopies des passeports de tous les participants, ainsi que la photocopie des billets d’avion. Ces documents restent strictement confidentiels et ne seront en aucun cas transmis à quiconque en dehors de Tour Passion. Ils sont systématiquement demandés afin d’assurer la bonne organisation du séjour.

Prix

Nos prix sont évalués sur les bases suivantes :

• Tarif des prestations de transports connus à ce jour
• Tarif des prestations hôtelières actuelles

Les prix varient en fonction des périodes de l’année et certaines périodes entraînent des prix plus élevés : Noël, Réveillon du 31 décembre, Jour de l’An ou encore la Foire de Pushkar.
Une variation de prix de nos prestataires ou des taxes pourront engendrer la modification du prix du voyage.
La base du nombre de personnes sur laquelle un prix est calculé pour un client figure toujours sur le devis.
Systématiquement, nos clients sont logés en chambre double ou triple dans tous les hébergements du parcours. Un logement en chambre single implique un supplément qui sera toujours explicitement indiqué sur le devis.
La réservation des hôtels se fait une fois le premier paiement reçu. Si un ou plusieurs des hôtels mentionnés sur le devis s’avérai(ent) être indisponible(s), Tour Passion s’engage à réserver un/des hôtel(s) de catégorie égale ou supérieure si aucun hôtel de la même catégorie n’est disponible.

Modifications de la part du client

Une fois l’acompte ou la totalité du voyage payé, si le client souhaite effectuer des modifications sur son séjour, des frais supplémentaires pourront être engendrés. Si le client refuse de payer pour cette modification ; Tour Passion reviendra aux prestations proposées avant la demande de modification. Si le client refuse aussi cette option, ceci sera considéré comme une annulation.

Annulation et remboursement

En cas d’annulation d’un séjour par le client, une partie du voyage peut être remboursée, en fonction de la date à laquelle a lieu l’annulation.
En cas d’annulation plus de 60 jours avant la date de début des prestations, le client se verra remboursé à hauteur de 70% du montant total du séjour.
En cas d’annulation entre 60 et 31 jours avant la date de début des prestations, le client se verra remboursé à hauteur de 50% du montant total du séjour.
En cas d’annulation 30 jours ou moins de 30 jours avant la date de début des prestations, le client se verra remboursé à hauteur de 0% du montant total du séjour.
Le remboursement se fera par virement bancaire et les frais seront à la charge du client.
Lors des voyages en groupe ; si un membre décide d’annuler son séjour, le prix sera réévalué pour les autres membres du groupe. Tout refus de payer pour ce réajustement sera perçu comme une annulation.
En cas d’annulation, les réservations des vols internes et des hôtels qui auront été payés par Tour Passion seront complètement perdus et pourront faire l’objet d’une demande de remboursement de la part de Tour Passion au client, si les conditions d’annulation ne couvrent pas les frais que ceux-ci auront engendrés.

Responsabilités

Tour Passion n’est en aucun cas responsable des biens ou documents de ses clients.
La responsabilité de Tour Passion ne saurait en aucun cas être engagée pour cause d’accident, de retard d'avion, de mauvaises conditions atmosphériques, catastrophes naturelles (effondrement, inondation) et problèmes politiques. Tour Passion ne couvre également pas les cas de blessures, accidents, dommages causés par tout élément extérieur. De plus, toute dépense additionnelle provenant d'un retard, accident, catastrophe naturelle ou encore problème politique, devra être prise en charge par le client.
Tous les problèmes qui découleront de ces circonstances ou événements extérieurs, et qui engendreront un surcoût ne donneront lieu à aucun remboursement de la part de Tour Passion.
Chaque client qui décide d’effectuer un séjour avec Tour Passion doit s’assurer d’avoir un passeport valide et un visa ou autorisation, en fonction du/des pays qu’il visite. Tour Passion ne sera en aucun cas responsable d’un empêchement d’effectuer un séjour intégralement payé en cas de non présentation de ces documents aux autorités compétentes.

En cas de réclamation, merci d’adresser un courrier recommandé à l’adresse suivante :

Tour Passion
C-33 Arya Nagar Apartments, Patparganj, I.P Extension,
110092 New Delhi, INDE